网络时代的互联网自动化运维(1)

互连网上有两大重点元素”内容和眼球”,”内容”是互连网商家(或称ICP)提供的网络服务,如网页、游戏、即时通讯等,”眼球”则是借指海量的互连网用户。网络集团的情节往往分布在四个或大或小的IDC中,越来越多的”眼球”在瞅着ICP所提供的内容,网络公司拓展内容存储的功底设备也显示出了暴发式的增高。为了维持对情节的拜会体验,互连网公司须求在差距的运营商、差其余省份/城市批量布局工作服务器用以对外提供劳务,并为业务模块间的通信建立IDC内部网络、城域网和广域网,同时经过自建CDN或CDN专业服务公司对服务盲点举行覆盖。因而随着事情的增高,运维部门也显示越发首要。他们通过那些年的累积,逐步形成了便捷的运维体系。本文将组成国内互连网公司的经历,重点指向IT基础设备的新一代自动化运维体系展开钻探。

网络上有两大重点元素”内容和眼球”,”内容”是互连网商家(或称ICP)提供的网络服务,如网页、游戏、即时通讯等,”眼球”则是借指海量的网络用户。网络公司的情节往往分布在几个或大或小的IDC中,越来越多的”眼球”在瞧着ICP所提供的内容,互连网集团举行内容存储的根基设备也呈现出了发生式的加强。为了保全对情节的访问体验,网络公司索要在差其余运营商、分歧的省份/城市批量配备工作服务器用以对外提供劳务,并为业务模块间的通讯建立IDC内部互联网、城域网和广域网,同时经过自建CDN或CDN专业服务公司对劳务盲点举办覆盖。由此随着事情的提升,运维部门也显得更加首要。他们通过这一个年的积攒,逐步形成了快速的运维种类。本文将整合国内互连网公司的经历,重点指向IT基础设备的新一代自动化运维种类展开商量。

基于ITILIT运维管理系统可以逐步建立并完美、达到以下目的:

按照ITIL的流程框架的IT运维管理体系,能够很快适应公司业务流程及业务发展转移必要的IT运维管理最佳实践,可以匡助集团从人员、技术和流程多少个地点进步IT运维能力,稳步树立并完美、达到以下目的:

一、运维的多少个级次

一、运维的三个等级

原则——通过ITIL的流水线框架,创设最佳实践经验的IT运维管理流程。

•标准化——通过ITIL的流程框架,营造最佳实践经验的IT运维流程。

● 第四个阶段:人人皆运维

● 首个级次:人人皆运维

流程化——把超过一半的IT运维管理工作流程化,确保这么些干活儿都可重新,确保那么些工作都能有质量达成。

•流程化——把大多数的IT运维工作流程化,确保那么些干活儿都可另行,确保这一个干活儿都能有质量完结。

在初期,一个店铺的IT基础设备尚未完毕自然的规模(平常在几台到几十台机械的框框),不必然有特其他运维人士或机关,运维的劳作分派在各项职分中。研发人士拥有服务器权限,自己维护和管理线上代码及作业。

在初期,一个商店的IT基础设备尚未达成一定的规模(平日在几台到几十台机器的框框),不必然有特意的运维人士或机关,运维的劳作分派在各种职分中。研发人士具备服务器权限,自己维护和管理线上代码及工作。

自动化——替公司有效无误地形成部分平凡工作,比如备份,杀毒等。

•自动化——替公司有效无误地做到部分一般性工作,比如备份,杀毒等。

● 首个等级:纵向自动化

● 首个阶段:纵向自动化

基于ITIL的IT运维管理种类为用户解决了如何难点:

它为用户解决了什么样难点

随着业务量的增高,IT基础设备发展到了其余一个量级(日常在广大台至几千台机械的范畴),发轫有专门的运维人士,从事一般的安装维护工作,扮演”救火队员”,收告警,有运维规范,但运维重点依旧为研发提供后置服务。

随着业务量的增强,IT基础设备发展到了其它一个量级(平日在无数台至几千台机器的范围),开端有特其余运维人士,从事常常的设置维护工作,扮演”救火队员”,收告警,有运维规范,但运维重点依然为研发提供前置服务。

运转保险管理—首要性

运作保证管理—首要性

其一阶段已经起来逐渐向流程化处理进行连接,运维部门初叶出口常见难题处理的清单,有了自己业务范围适用的自动化脚本,开首拔取开源软件的拼装完结大多数的办事。

其一阶段已经起来渐渐向流程化处理举办衔接,运维部门伊始出口常见难题处理的清单,有了投机业务范围适用的自动化脚本,起先运用开源软件的拼装完结半数以上的干活。

事先保管——通过监督种类,及时发现故障隐患,主动的告知用户必要关心的资源,以高达防备于未然,事前管理的目的。

事先保管
—–通过监督种类,及时发现故障隐患,主动的告知用户需求关切的资源,以已毕防范于未然,事前管理的目标。

具体表现为:各产品线有温馨编辑的台本,利用如SVN+puppet或chef来成功服务器的上线和配备管理等工作。

具体表现为:各产品线有自己编排的脚本,利用如SVN+puppet或chef来落成服务器的上线和配置管理等工作。

即刻的故障报警—全天候自动检测与当下报警,通过多样报警形式贯彻网络的“全天候无人值守”,大大下降管理人士的劳作负责。例:通过短音信告警和长距离客户端管住的组成,用户可以在其余地点轻松的管理自己的网络,解决难点。

立马的故障报警—全天候自动检测与当时报警

● 第三品级:一切皆自动

● 第三等级:一切皆自动

ITIL的卖弄—IT服务至上实践

经过各种报警格局达成互联网的“全天候无人值守”,大大下跌管理人士的办事肩负。

在网络化的大潮中,更加多的黑马团队应运而生,都曾有过短期内用户访问量翻N倍的经历。在流量发生的经过中,ICP的互连网基础服务设施是不是可以很好的跟进,直接控制了政工内容是还是不是知足海量用户的出现访问。

在互连网化的大潮中,越多的黑马团队应运而生,都曾有过短期内用户访问量翻N倍的经验。在流量暴发的历程中,ICP的互连网基础服务设施是不是可以很好的跟进,直接决定了工作内容是不是满意海量用户的面世访问。

提供灵活的、流程化的IT服务管理,支持集团到位流程定义、流程实施、流程监督以及流程的优化。将惯常操作全体流程化,并因此自动化工具对流程实施情形展开及时追踪。

例:通过短信息告警和远程客户端管住的整合,用户可以在其余地点轻松的保管自己的网络,解决难点。

还要,运维系统需求丰富地周密、高效、流程化。谷歌(谷歌(Google))、腾讯、百度和阿里等范畴的商店内一般都有联合的运维团队,有一套或多套自动化运维系统可供参考,运维部门与用度部门会是相互平行的见解。并且也先导一发关心IT基础设备在架设层面的优化以及超大规模集群下的自动化管理和切换(如图1所示)。

与此同时,运维系统须求丰盛地全盘、高效、流程化。谷歌(谷歌(Google))、腾讯、百度和阿里等规模的商店内一般都有联合的运维团队,有一套或多套自动化运维系统可供参考,运维部门与支出部门会是并行平行的意见。并且也初叶一发保护IT基础设备在架设层面的优化以及超大规模集群下的自动化管理和切换(如图1所示)。

作业流程化、流程自动化、服务规范化

ITIL的显示—IT服务至上实践

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经过流程管理来简化IT部门繁琐的业务,把保证人员从救火队员中解救出来,规范运营管理。本文叙述的IT运维管理连串以ITIL的流水线框架,制造一个流程化,自动化和规范化的IT运维管理系列。

提供灵活的、流程化的IT服务管理,接济集团到位流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化。将一般性操作全体流程化,并因此自动化工具对流程进行情状开展当下追踪。

图1.特大型网络商家IT基础设备境况概览

图1.重型互连网商家IT基础设备情形概览

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工作流程化、流程自动化、服务规范化

二、BAT(百度、阿里、腾讯)运维系统的分析

二、BAT(百度、阿里、腾讯)运维系统的解析

以CMDB为运维主题,自动发现资源配置项

由此流程管理来简化IT部门繁琐的作业,把保安职员从救火队员中解救出来,规范运营管理。

境内的网络集团百度、阿里、腾讯(以下简称:BAT)所提供的首要业务内容不一样,IT架构不一致,运维系统在进化进度中有不一样的关怀点。

境内的网络商家百度、阿里、腾讯(以下简称:BAT)所提供的重大业务内容各异,IT架构分裂,运维系统在提升进度中有例外的关注点。

CMDB有两部分要害内容,一是CI,二是CI之间的关联,那两有些组成了CMDB相比基本的始末,在CMDB开头化方面,很多产品只是提供了手工输入的形式对CI
的早先化,用户须求直面大气的内需手工输入的消息,造成系统使用前的高门槛,而摩卡软件在此地提供了二种格局飞速展开CMDB的起先化,第一种是自动发现CI,第二种是从Mocha
BSM系统中导入,大大简化了用户管理员的劳作,神速搭建ITIL最佳实践平台。

Mocha ITOM,全名叫Mocha Information Technology Operations
Management,摩卡IT运维管理。

1.腾讯运维:基于ITIL的运维服务管理

1.腾讯运维:基于ITIL的运维服务管理

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目标:以ITIL的流程框架,创设一个流程化,自动化和规范化的IT运维系统。

展望到二〇一五年腾讯在举国将富有60万台服务器。随着二零一二年自动化计划进行的成功,近年来正值展开自动化验收的办事。在互连网设施方面,后续将落实从需求端起来的全自动化工作:设备清单自动生成->采购清单自动发出->端口连接关系、拓扑关系自动生成->配置活动发出->自动验收。整个运维流程也已由最初的历史观IT管理演进到基于ITIL的服务管理流程(如图2所示)。

前瞻到二〇一五年腾讯在全国将兼具60万台服务器。随着二〇一二年自动化安插推行的打响,近日正在举行自动化验收的办事。在网络设施方面,后续将完毕从需要端起来的全自动化工作:设备清单自动生成->采购清单自动发出->端口连接关系、拓扑关系自动生成->配置活动发出->自动验收。整个运维流程也已由最初的价值观IT管理演进到基于ITIL的劳动管理流程(如图2所示)。

八种水道新建故障处理请求

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为了提交公司各机关所际遇的IT故障处理请求,用户可以经过自助服务台、电话文告服务台、监控系统自动触发等办法倡导故障处理请求。通过自助服务台用户可神速新建故障处理请求,并时时追踪该故障请求的情状,如该故障请求是或不是业已在拍卖当中,或者曾经转为变更流程,须要后续透过改变管理才能解决故障等。

以CMDB为运维主旨,自动发现资源配置项

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